Mettre à jour l'itinéraire envoyé

Dans le travail au quotidien, il se peut qu'un itinéraire qui a déjà été envoyé au conducteur doive être modifié.

Modifier les détails d'envoi

Si vous souhaitez modifier les détails d'envoi, par exemple si le client saisit une deuxième adresse e-mail, procédez comme suit :

 

  • Ouvrez le cas d'application Itinéraires envoyés.

  • Sélectionnez l'itinéraire souhaité.

    Astuce : Si vous ne trouvez pas l'itinéraire immédiatement, vous pouvez le rechercher. Entrez le terme recherché dans le champ de recherche au-dessus de la liste, par exemple l'ID SCEM ou une étape de l'itinéraire.

  • Dans la barre de fonctions, dans le volet Modifier, cliquez sur Détails d'envoi.

    La fenêtre Envoyer l'itinéraire au conducteur s'ouvre.

    Remarque : Vous pouvez aussi activer la fonction Détails d'envoi dans le menu contextuel.

  • Faites les modifications souhaitées.

    Élément Description
    E-mail du conducteur

    Adresse e-mail du conducteur
    Langue dans laquelle le message est envoyé Langue de communication

Si nécessaire, vous pouvez spécifier à chaque étape à quel moment le client doit être averti.

  • Cliquez sur Paramètres.

    La fenêtre Paramètres modifiés pour <étape> s'ouvre.

  • Faites les modifications souhaitées

Volet/élément Description
Adresses e-mail des clients

Indication de l'adresse e-mail du client.
BCC Saisie d'une autre adresse e-mail à laquelle une copie des informations sera envoyée.
À quel moment les messages doivent-ils être envoyés au client ?

Sélectionnez les événements pour lesquels le client est informé par e-mail.

 

Modifier des étapes

Vous pouvez modifier les étapes d'un itinéraire envoyé, par exemple si un ordre a été annulé.

 

  • Ouvrez le cas d'application Itinéraires envoyés.

  • Sélectionnez l'itinéraire souhaité.

    Astuce : Si vous ne trouvez pas l'itinéraire immédiatement, vous pouvez le rechercher. Entrez le terme recherché dans le champ de recherche au-dessus de la liste, par exemple l'ID SCEM ou une étape de l'itinéraire.

  • Dans la barre d’icônes, cliquez sur Modifier les étapes.

    L'itinéraire s'ouvre dans le cas d'application Calcul d'itinéraires.

    Remarque : Vous pouvez aussi activer la fonction dans le menu contextuel.

  • Faites les modifications souhaitées.

  • Calculez l'itinéraire.

  • Cliquez sur Envoyer au conducteur.

L'itinéraire mis à jour est envoyé au conducteur.

.